Useful Information

Sjåførens alder

25 til 99 år

Kunder som faller utenom aldersbegrensningene kan ikke leie bil, med mindre det er spesifisert et gebyr for unge eller eldre sjåfører. Merk at hvis et slikt gebyr er gjeldende, vil gebyret være inkludert i leieprisen og det skal betales ved ankomst ved utleieskranken i lokal valuta.

Reiserestriksjoner

Vær oppmerksom på at for Charles de Gaulle flyplass (CDG), må alle kunder vise frem en flybillett tur/retur når de henter leiebilen med forespurt dokumentasjon. Enhver kunde som ikke viser frem en flybillett tur/retur, vil ikke få lov til å hente leiebilen på CDG.

Alle lokale leietakere må fremlegge bevis på hjemmeadresse i Frankrike med en strøm- eller telefonregning. Vær oppmerksom på at lokale leietakere ikke har tillatelse til å leie på Roissy Charles de Gaulle lufthavn hvis de ikke har bevis på returflyvning.

Innkommende kunder som henter på Roissy Charles de Gaulle flyplass, må oppgi et lokalt fasttelefonnummer og et gyldig boardingkort eller togbillett for hovedlinje som viser ankomst til Roissy Charles de Gaulle flyplass innen 24 timer etter leiestartdatoen. Vær oppmerksom på at vi forbeholder oss retten til å be om ytterligere ID eller utføre ytterligere identifiseringskontroller om nødvendig, som kan inkludere en identitetssjekk med en ekstern organisasjon.

Vær oppmerksom på at du kan kjøre leiebilen til visse land utenfor Frankrike. Leietakere må oppgi et lokalt fasttelefonnummer, dette kan ikke være et mobilnummer.

Grensepolitikken kan endres. Kjøretøy kan kjøres i Andorra, Østerrike, Belgia, Danmark, Finland, Tyskland, Storbritannia, Italia, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Nederland, Norge, Portugal, San Marino, Spania, Sverige og Sveits. En tilleggsavgift på 55,00 EUR vil påløpe for alle grensereiser som betales ved leieskranken. Kjøretøy må returneres til Frankrikes fastland.

Kjøretøy kan også kjøres på Korsika, Sardinia og Balearene, men må returneres til Frankrikes fastland.

Kunder må alltid informere utleieavdelingen om at de har til hensikt å forlate landet med kjøretøyet og kreve autorisasjon.

I alle tilfeller må kundene informere utleieavdelingen om at de har til hensikt å forlate landet med kjøretøyet og kreve autorisasjon. Enhver bevegelse av kjøretøyet utenfor forhåndsautoriserte land vil være i strid med leievilkårene. Ansvar vil oppstå tilsvarende.

Vær oppmerksom på at vi ikke kan tilby noe ekstra utstyr som kan være obligatorisk for kjøring i utlandet (f.eks. alkometer, varseltrekanter, førstehjelpsskrin etc.) og dette ansvaret hviler på sjåføren. Kunder er derfor pålagt å være klar over alle krav til destinasjonen og alle land eller regioner kunder måtte reise gjennom. En liste over krav er tilgjengelig fra nettsteder som AA på: www.theaa.com.

Vennligst sjekk med utleieleverandøren på forhånd at kjøretøyet har riktig utstyr i samsvar med lokale trafikkregler i landet du har tenkt å reise til (f.eks. vinterdekk).

Vennligst merk etter forhåndsgodkjenning fra utleieagenten: Følgende kunder kan kun få lov til å krysse grensen fra det internasjonale området til det franske området: Passasjerer med boardingkort fra Genève, Passasjerer med leiebilavtale OG flybillett eller boarding pass fra Genève,Flyselskapsansatte, Passasjerer som ønsker å bruke det franske avgiftskontoret Personer som har fulgt et barn eller passasjer med begrenset mobilitet ved avgang fra fransk sektor. Enhver lokal fransk innbygger som ønsker å leie en bil fra utleieskranken i det franske området må slippes med bil til det franske området før de kommer til det franske kontoret.

Avbestillingsregler og retningslinjer for manglende oppmøte

Hvilke avbestillingsregler har dere for bestillinger som er fullt forhåndsbetalt eller delvis betalt?

1 - Hvis du kansellerer 48 timer innen tidspunktet for henting, vil hele beløpet bli refundert.

2 - Hvis du kansellerer mindre enn 48 timer før henting, mottar du en refusjon minus NOK1373. Hvis beløpet du har betalt via Internett, er lavere enn NOK1373, vil det ikke bli betalt noen refusjon for bestillingen av bilutleie.

3 - Hvis bestillingen gjøres under 48 timer innen henting, vil avbestillingsreglene automatisk være gjeldende for bestillingen din.

4 - Alle avbestillinger skal gjøres på nett via siden Administrer bestilling før det planlagte hentetidspunktet og ikke hos bilutleieleverandøren.

5 - Du kan gjøre endringer i bestillingen frem til 48 timer før opphenting, uten ekstra kostnad, men live-priser vil gjelde. Hvis du endrer bestillingen mindre enn 48 timer før opphenting, vil beløpet du betalte bli overført til den nye bestillingen din minus et gebyr for sen endring på NOK744.00. Hvis du har betalt mindre enn NOK744.00, blir ikke noe beløp overført til den nye bestillingen.

6 - Hvis du kansellerer bestillingen mindre enn 48 timer før opphenting, vil du bli belastet et avbestillingsgebyr på NOK1373. Hvis du har betalt mindre enn NOK1373, vil du ikke bli belastet mer enn du for øyeblikket har betalt.

Hvis du har kjøpt vår tilbakebetalingsgaranti ved skade, og du har bestemt deg for å kansellere bestillingen på bilutleie, blir tilbakebetalingsgarantien ved skade automatisk kansellert.

Hvis du ønsker å endre bestillingen, blir tilbakebetalingsgarantien ved skade kansellert. En ny forsikring for den nye bestillingen vil automatisk bli opprettet.

I begge tilfeller vil du motta en e-post som ber deg om å bekrefte avbestillingen. Denne e-posten blir sendt til e-postadressen du oppga under bestillingsprosessen på Internett.

Merk at du ikke vil motta refusjon hvis du kansellerer forsikringen under 24 timer innen billeieavtalen trer i kraft.

Hva er manglende oppmøte?

«Manglende oppmøte» kan skje av følgende årsaker:

1 - Du informerte oss ikke om avbestillingen før hentetidspunktet.

2 – Du klarte ikke å hente bilen på avtalt tidspunkt og dato som ble valgt, uten å varsle kundeserviceteamet vårt om eventuelle forsinkelser før hentetidspunktet.

3 – Flyvningen din er forsinket, noe som resulterer i sen ankomst ved utleieskranken og flynummeret ditt ble ikke oppgitt.

4 – Du kunne ikke fremvise dokumentasjonen som kreves for å hente bilen.

5 – Du kunne ikke fremlegge et kredittkort i navnet til hovedsjåføren med tilstrekkelige midler tilgjengelig.

I de ovenforstående tilfellene, vil ingen refusjon bli gjort.

Bilutleiefirmaet forbeholder seg retten til å nekte en bil hvis du ikke ankommer i tide med all nødvendig dokumentasjon og et kredittkort med nok tilgjengelige midler til bilens sikkerhetsdepositum. Ved sen ankomst til utleieskranken, og dersom du ikke klarte å ta kontakt med kundeserviceteamet vårt før hentetidspunktet eller innkommende flydetaljer ikke ble lagt til bestillingen din, kan vi ikke garantere at bilen vil være tilgjengelig. I slike tilfeller, med mindre bilutleien har blitt avbestilt minst 48 timer på forhånd, vil du ikke ha krav på refusjon.

Gode råd for en enklere reise

Spør alltid om veien til nærmeste bensinstasjon til leveringsstedet. Ta vare på bensinkvitteringen som bevis for påfylling.

Bruk tid på å bli kjent med kjøretøyets kontroller før du forlater parkeringsplassen

Foreta en fullstendig inspeksjon av kjøretøyet for tegn på skade, og rapporter eventuelle funn til utleiefilialen før du forlater parkeringsplassen

Be om et kart fra utleiefilialen

Når du besøker et sted for første gang, velg alltid en sikker parkeringsplass som f.eks. et parkeringshus med tilsyn